Application SaaS pour les équipes retail de A.P.C.
Problématique : clarifier les objectifs et stimuler la performance sans pression
La marque de prêt-à-porter A.P.C. souhaitait développer une application SaaS permettant à ses équipes retail de suivre leurs objectifs et metrics de performance. Cependant, le défi était double :
Clarifier les objectifs pour une meilleure compréhension des attentes.
Motiver sans contraindre : éviter un ressenti punitif tout en instaurant un esprit de collaboration et de progression.
La solution devait donc être à la fois fonctionnelle et engageante, en particulier pour une cible de vendeurs majoritairement jeunes et connectés.
Solution mise en place : entre clarté et gamification
Analyse et Recherche Utilisateur
Audit des outils existants pour identifier les forces et faiblesses.
Entretiens qualitatifs menés auprès des vendeurs et managers pour comprendre leurs attentes, leurs frustrations et leurs pratiques quotidiennes.
Conception et Prototypage
Préconisations stratégiques validées : définition des fonctionnalités prioritaires et de l’architecture globale.
Prototypage dédié au format tablette (prioritaire), avec intégration de mécanismes de gamification (badges, niveaux…) pour encourager l’adoption, notamment chez les jeunes vendeurs.
Création d’une identité visuelle spécifique : logo et adaptation de la charte graphique d’A.P.C. pour l’application.
Maquettage HD et Design System
Réalisation des maquettes HD sur Figma, pour tablette et mobile (web).
Conception d’un Design System complet (composants visuels, typographies, couleurs…) pour garantir la cohérence et la scalabilité du projet.
Résultats attendus : une application motivante et orientée utilisateur
Les résultats de cette première phase sur les métriques de performance ont été un succès : fiabilité, prise en main notamment en situation de vente et en mobilité, engagement des vendeurs et managers…
Une vision claire et accessible des objectifs à atteindre, directement sur leurs tablettes et mobiles.
Un outil engageant grâce à la gamification, valorisant les performances et renforçant l’implication des collaborateurs.
Une adoption fluide grâce à une interface intuitive, pensée spécifiquement pour leur quotidien en magasin.
Avec cette initiative, A.P.C. investit dans une solution moderne et humaine, en phase avec sa culture de marque et ses ambitions stratégiques.
Suite au succès de cette première phase, la suite est actuellement en cours et prévoit notamment de mettre le focus sur les produits et le LFL (Like for Like).
